تنتهي كل الأشياء الجيدة ، وكذلك تنتهي عضويتك في Audible في مرحلة ما. إذا كنت تقرأ هذا المقال ، فمن المحتمل أنك رأيت العنوان وتتساءل الآن عما إذا كان من الممكن استرداد أموالك على اشتراكك. أو ربما تريد ببساطة إرجاع كتاب صوتي اشتريته بالخطأ وتريد استرداد أموالك.
مهما كان السبب ، نأمل أن يكون لدينا الجواب لك. في هذه المقالة ، سنشرح كل ما يجب أن تعرفه حول سياسة استرداد عضوية Audible. ستتعلم أيضًا كيفية إرجاع الكتب أو استبدالها وغير ذلك الكثير.
كيفية الحصول على استرداد على Audible
Audible هي خدمة مقرها Amazon متخصصة في بيع المحتوى الصوتي وصنعه. سواء كنت بحاجة إلى كتب صوتية أو صحف صوتية أو محتوى تعليمي ، فقد وفرت لك التغطية. يتم استخدام خدمة الاشتراك هذه بواسطة ملايين العملاء السعداء حول العالم.
ومع ذلك ، بالنسبة لبعض المستخدمين ، قد تؤدي رسوم اشتراك Audible إلى كسر البنك الذي يتعاملون معه في مرحلة ما. قد يرغب الآخرون ببساطة في التوقف عن استخدام خدماتهم بعد فترة. إذا كنت تنتمي إلى أي من هذه الفئات ، فقد ترغب في إلغاء عضويتك واسترداد الأموال على الأرجح.
يمكنك العثور على جميع المعلومات التي تحتاجها بخصوص سياسة استرداد Audible في الأقسام التالية.
كيفية الحصول على استرداد لعضوية Audible
كما هو مذكور في شروط استخدام Audible ، إذا قررت إلغاء عضويتك ، فلن تتلقى استردادًا لأي مشتريات أو رسوم مدفوعة بالفعل. ستنهي الشركة عضويتك وكل المزايا التي تأتي معها. ومع ذلك ، سيظل بإمكانك الوصول إلى أي محتوى اشتريته مسبقًا.
على الرغم من قواعد Audible الصارمة فيما يتعلق بسياسة إلغاء العضوية ، إلا أن هناك طريقة واحدة لاسترداد العضوية. تذكر الشركة أنها تحتفظ بالحق في إلغاء أي عضوية كليًا أو جزئيًا ، حتى بدون إشعار. في هذه الحالات ، ستتلقى استردادًا لعدد الأيام المتبقية في عضويتك ، وهو أمر صالح ما لم ترتكب أي إجراء ينتهك شروطها ، أو أي قوانين سارية ، أو ترتكب عملية احتيال.
إذا كانت لديك أرصدة غير مستخدمة وقت إلغاء حسابك ، فستطلب منك Audible استخدامها قبل إنهاء عضويتك. سيتم إلغاء أي أرصدة متبقية لم يتم استخدامها قبل ذلك الوقت.
ولكن إليك بعض الأخبار الجيدة. بصفتك عضوًا نشطًا ، فأنت مؤهل لاسترداد أموال الشراء. المزيد عن ذلك في القسم التالي.
كيفية إرجاع أو استبدال كتاب على Audible
بالنسبة إلى الأشخاص الذين يحبون شراء الكتب في اللحظة الأخيرة ، قد تكون سياسة الإرجاع في Audible بمثابة نعمة من الله. سواء كنت غير راضٍ عن كتابك أو اشتريته عن طريق الخطأ ، يمكنك إرجاعه واسترداد أموالك في غضون 365 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. لاحظ أن هذه الميزة متاحة فقط للأعضاء النشطين.
ومع ذلك ، سيراقب Audible نشاطك ويلاحظ العوائد الزائدة ، لذا كن حذرًا جدًا عند إجراء عملية الشراء الأولية. هناك عدد محدود من المرات التي يمكنك فيها إرجاع الكتب. إذا اعتقدت الشركة أنك كنت تتبادل الكتب كثيرًا ، فقد تتواصل معك لتحديد السبب.
ملحوظة: أن تكون عضوًا "نشطًا" في Audible يعني وجود عضوية مستمرة. إذا كنت قد ألغيت عضويتك مسبقًا ، فلا يمكنك استخدام هذه الميزة.
اتبع الخطوات أدناه لإعادة كتاب على Audible:
- سجّل الدخول إلى حساب Audible الخاص بك وانتقل إلى قسم "سجل الشراء".
- ابحث عن الكتاب الذي تريد إرجاعه. إذا كنت تستخدم جهازك المحمول ، فانقر على الكتاب وحدد "إرجاع هذا العنوان". لمستخدمي سطح المكتب ، حدد "إرجاع هذا العنوان" بجوار الكتاب.
- اختر سببًا للعودة من القائمة.
- انقر أو اضغط على "رجوع".
ستتلقى تأكيدًا على الشاشة يفيد بأن عملية الإرجاع كانت ناجحة.
إذا رأيت ، لأي سبب من الأسباب ، رسالة تقول ، "الإرجاع عبر الإنترنت غير متوفر" ، فاتصل بخدمة عملاء Audible لمتابعة عملية الإرجاع.
أسئلة وأجوبة إضافية
فيما يلي بعض الأسئلة الأخرى للمساعدة في تحقيق أقصى استفادة من سياسة استرداد Audible.
كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال من Audible؟
إذا اشتريت كتابًا صوتيًا باستخدام أرصدة Audible وتطلب استرداد الأموال ، فستستعيدها تلقائيًا. يمكنك بعد ذلك استخدامها في عملية الشراء التالية. بالنسبة إلى طرق الدفع الأخرى ، ستتلقى المبلغ المسترد في غضون سبعة إلى 10 أيام عمل.
لماذا لا يمكنني إعادة كتاب على Audible؟
لإعادة كتاب على Audible ، يجب أن تكون عضوًا نشطًا. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن يكون لديك خطة فوترة متكررة مع الشركة. إذا ألغيت عضويتك مؤخرًا وتريد إرجاع كتاب اشتريته عن طريق الخطأ ، فلن يُسمح لك بذلك.
تقول Audible أيضًا إنها تراقب سلوك إرجاع العملاء وتحتفظ بالحق في الحد من عدد المرتجعات لكل مستخدم. من المحتمل أن يحدث هذا إذا قمت بإرجاع الكتب بشكل مفرط خلال فترة قصيرة. يفعلون ذلك لأن Audible ملزمة بدفع إتاوات للناشرين عن كل كتاب يتم بيعه. ومع ذلك ، يجب على الناشرين رد هذه الإتاوات في كل مرة يطلب فيها المستخدم إرجاعًا ، مما يترك الناشر غير راضٍ بشكل معقول. تعمل Audible مع الناشرين لتقليل عدد عمليات رد الأموال التي يحتاجون إليها.
ومع ذلك ، إذا كنت لا تعتقد أن هذه العبارات تنطبق عليك ، ولكنك لا تزال ترى رسالة "الإرجاع عبر الإنترنت غير متوفر" ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء Audible.
كيف يمكنني إلغاء عضويتي في Audible واسترداد أموالي؟
لإلغاء عضوية Audible ، اتبع الخطوات التالية:
• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Audible الخاص بك.
• اذهب إلى صفحة "تفاصيل العضوية" على الموقع.
• انتقل إلى قسم "إعدادات الحساب".
• حدد "إلغاء عضويتي".
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتحقق من تغيير الخطة. للأسف ، لا يسمح Audible باسترداد الأموال.
ما هي سياسة إرجاع أمازون برايم؟
دعونا نلقي نظرة على سياسة الإرجاع لشركة أخرى. إذا كان المنتج الذي اشتريته على Amazon Prime لا يعمل كما هو مخطط له ، فيمكنك استرداد أموالك في غضون 30 يومًا من الشراء الأولي. في حين أن هذه قاعدة عامة ، قد تختلف بعض سياسات إرجاع المنتج اعتمادًا على البائع أو فئة المنتج.
إذا قمت بعملية الشراء داخل الولايات المتحدة ، فإن معظم العناصر مؤهلة للإرجاع المجاني. يمكنك دائمًا تأكيد ذلك بالبحث عن رمز "المرتجعات المجانية" بجوار السعر.
عندما يتعلق الأمر بطرق الإرجاع ، يمكنك إما شحن المنتج مرة أخرى إلى الشركة أو إحضاره إلى موقع محدد للتسليم في أمازون. إذا اخترت إسقاط العنصر في أحد مواقع Amazon ، فستتلقى أولاً رمز QR رقميًا لإظهاره عند إرجاع العنصر.
لمزيد من المعلومات حول إرجاع عنصر معين ، قم بزيارة صفحة "طلباتك" ضمن حساب Amazon الخاص بك وحدد "إرجاع أو استبدال العناصر".
فهم سياسة رد الأموال في Audible
نأمل ، بعد قراءة هذا المقال ، أن تعرف بالضبط في أي المواقف التي يمكنك فيها استرداد الأموال على Audible. للتلخيص ، يسمح Audible فقط برد المبالغ المدفوعة لشراء الكتب المسموعة في غضون 365 يومًا من الشراء الأولي. لا يمكن استرداد رسوم العضوية ما لم تضطر الشركة إلى إنهاء اشتراكك من جانبها (وهو ما نادرًا ما يحدث).
هل واجهت أي مشكلة في إعادة كتاب مسموع؟ كم مرة استخدمت هذه الميزة حتى الآن؟ شارك تجاربك في قسم التعليقات أدناه.