كيفية إصلاح خطأ Firestick ، plr_prs_call_failed

يحب الجميع الاسترخاء بعد يوم طويل في العمل. بالنسبة للبعض ، يتعلق الأمر بلعب لعبتهم المفضلة. بالنسبة للآخرين ، فهو يشاهد مقاطع الفيديو أو الأفلام على Amazon Firestick. ولكن ماذا يحدث إذا بدأت فيلمًا ، انقر فوق الزر "تشغيل" ، وبدلاً من الترحيب بشاشة فيديو ، تتلقى رسالة تقرأ ، "كود الخطأ: plr_prs_call_failed؟”

قد يكون الأمر محبطًا بعض الشيء ، وهذا أمر مؤكد. ولكن إذا واجهت هذا الخطأ ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. ستشارك هذه المقالة نصائح قابلة للتنفيذ حول كيفية حل المشكلة المزعجة.

رمز خطأ Firestick ، plr_prs_call_failed

حتى إذا كنت قادرًا على استخدام Prime Video مسبقًا ، فقد يتم منعك فجأة من تشغيل المحتوى المفضل لديك بسبب "رمز الخطأ plr_prs_call_failed" القضية. هناك احتمال أن تكون المشكلة بسبب مشكلات خادم Amazon Prime Video. قد يكون الخادم الخاص بهم معطلاً عند محاولة الوصول إلى الفيديو.

يمكنك الخروج من التطبيق وإعادة تشغيله ، والذي يمكنه أحيانًا معالجة العديد من المشكلات الشائعة. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل عمليات تطبيق Prime Video الخاص بك ومنحها بداية جديدة.

أو ربما تؤثر إعدادات حسابك على كيفية الوصول إلى المحتوى ودفقه على Firestick الخاص بك. في معظم الحالات ، يمكنك إصلاح مشكلة "رمز الخطأ plr_prs_call_failed" عن طريق تكوين إعدادات Prime Video يدويًا. فيما يلي خطوات مفصلة حول كيفية القيام بذلك:

قم بتشغيل Amazon Prime Video على التلفزيون الخاص بك.
استخدم أزرار التنقل بجهاز التحكم عن بُعد في Amazon Fire TV للتوجه إلى علامة التبويب "الإعدادات".
اختر خيار "الإعدادات" وانتقل إلى "التطبيقات".
انقر فوق "إدارة التطبيقات المثبتة" وحدد خيار "Prime Video" من قسم "التطبيقات المثبتة".
ستعمل الخطوتان 5 و 6 على ضبط معدل إطارات تطبيق Prime video الخاص بك.
انقر فوق "مسح البيانات" حتى يتم حذف البيانات.
تابع مع "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" لحذف جميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد الانتهاء ، ارجع إلى القائمة الرئيسية.
ابدأ فيلمًا وانقر على زر "تشغيل".

يجب أن يتم تشغيل الفيديو الخاص بك دون مشاكل الآن. ومع ذلك ، إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك متابعة الخطوات أدناه.

قم بتعطيل IPv6 الخاص بك

إذا كان لديك IPv6 أثناء الاتصال بالنطاق العريض ، فلن تتمكن من الوصول إلى Amazon Prime Video. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء تفسد وقت الترفيه الخاص بك. إذا تلقيت خطأ "رمز الخطأ plr_prs_call_failed" ولم تكن الخطوات المذكورة أعلاه مفيدة ، فحاول تعطيل إعدادات IPv6 على جهاز التوجيه. قبل أن تبدأ ، تأكد من اتباع اقتراحات دليل المستخدم أو اطلب من مزود خدمة الشبكة تغييرها.

قم بتعديل إعدادات الاتصال المتقدمة

أحيانًا لا يكون إيقاف تشغيل IPv6 كافيًا لحل هذه المشكلة. قد يُطلب منك التحقق من إعدادات الإنترنت الإضافية لـ Firestick. قم بتطبيق الخطوات التالية إذا تلقيت "خطأ plr_prs_call_failed" أثناء استخدام Fire TV Stick.

افتح إعدادات Fire TV Stick.
انتقل إلى "My Fire TV" ثم قسم "حول" واختر "الشبكة".
اذهب على المعلومات هناك.
تأكد من وجود عنوان IP و SSID وقناع الشبكة الفرعية و DNS والبوابة.
قم بتدوين التفاصيل المتعلقة بها بشكل منفصل.
تكوين إعدادات الإنترنت الخاصة بك. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi ، فانتقل إلى إعدادات Fire TV.
انتقل إلى "الشبكة".
حدد خيار "الانضمام إلى شبكة أخرى".
توجه إلى خيار "لا أمان".
انقر فوق "متقدم".
أدخل عنوان IP والبوابة من الخطوة 4 داخل الحقول النصية المعنية.
نوع "24"أمام الملصق المكتوب عليه" شبكة بطول ثابت ".
قم بتعديل إعدادات DNS كما هو موضح أدناه:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
اضغط على زر "اتصال" للإنهاء.

لقد قمت الآن بتعديل إعدادات الاتصال المتقدمة ، ويجب أن يكون Fire TV Stick قادرًا على تشغيل المحتوى دون انقطاع.

لاحظ أنك قد تتلقى الخطأ "plr_prs_call_failed" إذا كان تطبيقك تالفًا أو قديمًا. إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إعادة تثبيت تطبيق Prime Video. يمكنك إعادة تثبيت التطبيق عن طريق حذفه من جهازك وتنزيله وتثبيته مرة أخرى من متجر التطبيقات بجهازك. بمجرد إعادة التثبيت ، حاول تشغيل المحتوى المفضل لديك مرة أخرى.

كحل أخير ، قبل الاتصال بخدمة عملاء Amazon ، يمكنك محاولة تعديل إعدادات موقعك وإلغاء تسجيل حساب Amazon الخاص بك.

قم بتعديل إعدادات موقعك

افتح أي متصفح وانتقل إلى إعدادات حساب Amazon الخاص بك.
انتقل إلى "إدارة المحتوى والأجهزة الخاصة بك".
توجه إلى علامة التبويب "التفضيلات" واختر "إعدادات البلد / المنطقة".
حدد "تغيير".
أدخل تفاصيل المعلومات الشخصية الخاصة بك.
حدد "تحديث".
اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إلغاء تسجيل حساب Amazon الخاص بك.

قم بإلغاء تسجيل حساب أمازون الخاص بك

قم بتشغيل Amazon Fire TV وانتقل إلى الشاشة الرئيسية.
انتقل إلى "الإعدادات" ، ثم "حسابي".
حدد حساب Amazon الخاص بك وانقر على "إلغاء التسجيل" ، ثم "إلغاء التسجيل" مرة أخرى للتأكيد.
أعد تسجيل حسابك.
انتقل إلى "الإعدادات" ، ثم "حسابي" ، ثم "التسجيل".
اكتب عنوان بريدك الإلكتروني في أمازون وانقر على "التالي".
أدخل كلمة المرور واضغط على "تسجيل الدخول".

اتصل بدعم أمازون

إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكنك دائمًا الاتصال بخدمة دعم عملاء Amazon والإبلاغ عن مشكلات Prime Video أثناء استخدام Firestick. في بعض الحالات ، قد يتمكن ممثلو خدمة العملاء من حل المشكلة من جانبهم.

جعل Amazon Fire TV Stick رائعًا مرة أخرى

على الرغم من كونه جهازًا رائعًا ، إلا أن Amazon Fire TV Stick لا يُستثنى من الأخطاء العرضية التي قد تفسد تجربة البث لديك. في بعض الأحيان ، قد تتعلق المشكلة بجهاز التحكم عن بعد. ولكن غالبًا ما تكون مشكلة اتصال شائعة يبلغ عنها العديد من المستخدمين ، مثل "plr_prs_call_failed" خطأ.

لحسن الحظ ، هناك حل لكل مشكلة ، وهذا ليس استثناء. شاركت هذه المقالة بعض الطرق لمساعدتك في حل مشكلة الاتصال على Firestick الخاص بك. نوصي بالبدء بأول حل لأنه الحل الأكثر قبولًا عبر الويب.

هل حللت Firestick "رمز الخطأ plr_prs_call_failed" القضية؟ ما الطريقة التي ساعدتك في حل المشكلة؟ شارك تجربتك في قسم التعليقات أدناه.