تستدعي EE أجهزة شحن Power Bar الخاصة بها مرة أخرى ، ولكن بدلاً من الاستدعاء المحدود قبل بضعة أشهر ، هذه المرة تريد الشبكة من العملاء إرجاعها جميعًا. في أغسطس ، استدعت الشبكة مجموعة من حوالي 500000 جهاز شحن - ما يقرب من 25٪ في ذلك الوقت - من أجهزة الشحن ، ولكن أصدرت الشبكة بالأمس بيانًا قالت فيه إن عددًا صغيرًا جدًا من "الحوادث الإضافية" أدى إلى استدعاء كامل لجميع أجهزة الشحن البالغ عددها 1.4 مليون من الضروري.
بالإضافة إلى تغريدة ، إلى جانب بيان ونشر على منتداها ، قامت الشبكة أيضًا بتنبيه العملاء في رسالة نصية في حوالي الساعة 5 مساءً يوم أمس.
لدي شريط الطاقة. ماذا أفعل الآن؟
طلبت EE من العملاء التوقف عن استخدام أجهزة الشحن المعيبة على الفور ، وإخراجها من الهواتف ومصدر التيار الكهربائي. يُطلب من المستخدمين بعد ذلك أخذ أجهزة الشحن المتأثرة إلى متجر EE المحلي. على الرغم من أن أجهزة الشحن كانت مجانية ، إلا أن EE تقول إن العملاء المؤهلين سيحصلون أيضًا على قسيمة هدايا بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا كبادرة حسن نية.
الاستدعاء الأخير
في أغسطس من هذا العام ، استدعت EE أكثر من 500000 من أجهزة الشحن بعد أن تم اعتبار الدفعة معيبة. حددت شركة التجزئة المتنقلة العملاقة خمس حالات من خلل في الوحدات ، بدرجات متفاوتة من الخطورة. كانت كاتي إمسلي ، طالبة الطب ، من أكثر الفئات تضرراً ، وأصيبت بحروق شديدة بعد أن انفجر شريط الطاقة الخاص بها وأضرم النار في أرضية غرفة نومها.
في بيان ، قالت EE إنها "حددت عددًا صغيرًا جدًا من الحوادث التي ترتفع فيها درجة حرارة قضبان الطاقة ، وكلها تتعلق بالدفعة E1-06 (مكتوبة كنموذج: E1-06 على جانب الجهاز) ، ويمكن تشكل خطرا على السلامة من الحرائق ". في ذلك الوقت ، قال EE: "لم نشهد أي مشكلات تتعلق بارتفاع درجة الحرارة مع مجموعات أخرى وهي تلبي جميع معايير السلامة". ولكن يبدو الآن أن جميع أشرطة الطاقة متأثرة.
ما هو شريط الطاقة؟
شريط الطاقة هو شاحن محمول مصمم لشحن بطارية هاتفك أثناء التنقل. بالإضافة إلى بطارية تبلغ 2600 مللي أمبير في الساعة ، تتميز الوحدات أيضًا بمصباح LED وتدوم حتى 500 شحنة. تم إطلاق Power Bar لأول مرة في أبريل وهو مجاني لجميع عملاء EE بموجب عقد ، وأولئك الذين استخدموا خدمات الدفع أولاً بأول لأكثر من ثلاثة أشهر. كجزء من المخطط ، يمكن للعملاء أيضًا استبدال قضبان الطاقة المسطحة بأخرى مشحونة بالكامل ، وذلك ببساطة عن طريق زيارة متجر EE المحلي.
لماذا انفجرت القضبان الكهربائية؟
في حالات نادرة ، تواجه بطاريات الليثيوم أيون ظاهرة تسمى الهروب الحراري ، ومن المحتمل أن تكون المشكلة وراء الحوادث. بسبب الزيادة غير المنظمة في درجة الحرارة ، يمكن أن يحدث الهروب الحراري أحيانًا في بطاريات الهاتف المحمول والكمبيوتر المحمول.
خلال عملية الاستدعاء الأخيرة ، أخبرنا متحدث باسم EE: "تحتوي جميع أجهزة شحن أيونات الليثيوم على ميزة أمان مدمجة. في حالات نادرة بشكل استثنائي ، يمكن أن تفشل هذه الميزة ، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز. نحن نركز الآن على تحديد السبب الجذري للمشكلة ".