بصفتها عملاقًا رئيسيًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تقطع أمازون شوطًا إضافيًا لتزويد عملائها بأفضل خدمة ممكنة. في الواقع ، اعتادت الشركة أن تمتلك واحدة من أكثر سياسات الاسترداد تحرراً وسخاءً ويمكنك استرداد أموالك بدون طرح أي أسئلة على أي شيء تقريبًا.
لكن قبل بضع سنوات ، تغيرت السياسة وهناك بعض القيود الآن. للإجابة على السؤال فورًا ، ربما لن تتمكن من استرداد أموالك من تغيير السعر في أمازون.
ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض العناصر المحمية بالسعر والتي يمكنك استرداد أموالك لها في حالة حدوث انخفاض كبير. هذا هو السبب في أنه من المفيد إلقاء نظرة فاحصة على قواعد الاسترداد في Amazon.
تاريخ قصير لعمليات رد الأموال المحمية بالأسعار
في البداية ، عرضت أمازون ضمان سعر لمدة 30 يومًا على أي عنصر قاموا ببيعه وشحنه. بعد فترة وجيزة ، انتقلت فترة الضمان من 30 يومًا إلى 7 أيام فقط ثم تم تعليقها. هذا يعني أنه لا يمكنك الحصول على استرداد لتغيير السعر في الوقت الحاضر ، ولكن هناك جانب مضيء.
لا يزال هذا النوع من الاسترداد ساريًا لأجهزة التلفزيون التي تشتريها عبر أمازون ويبلغ بعض المستخدمين عن قدرتهم على استرداد الأموال على عناصر أخرى أيضًا. لذا فإن الأمر يستحق المحاولة على الأقل ، ولكن يجب أن تكون حذرًا لأن أمازون تراقب كل عمليات رد الأموال والمرتجعات. تم حظر بعض المستخدمين لأنهم تجاوزوا الطلبات.
كيف تطلب استرداد
عملية طلب استرداد الأموال على Amazon بسيطة جدًا. انتقل إلى صفحة المرتجعات والمبالغ المستردة ، وانتقل إلى قسم المساعدة ، وحدد "بحاجة إلى مزيد من المساعدة". ستجد هناك رابطًا يؤدي إلى "اتصل بنا".
من ناحية أخرى ، يكون الأمر أسهل عند تسجيل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى الطلب الذي تريد طلب استرداد الأموال الخاص به وقم بوضعه في الاستعلام. اختر المرتجعات والمبالغ المستردة من القائمة المنسدلة ، ثم "مشكلة أخرى متعلقة بالإرجاع أو الاسترداد" لتقديم مزيد من التفاصيل. اكتب "استرداد جزئي ، تغيير السعر" في المربع الصحيح واختر طريقة الاتصال - البريد الإلكتروني أو الدردشة.
أشياء للذكرى
يجب أن يكون البريد الإلكتروني للاسترداد حازمًا ولكن بنبرة ودية ومحاولة شرح تغيير السعر بإيجاز. لا داعي للبقاء ، يجب أن تكون مهذبًا للغاية بغض النظر عما إذا كان طلبك قد تم رفضه أو قبوله.
هناك احتمال قوي بأن تتلقى بريدًا إلكترونيًا للرفض بمجرد معالجة طلبك ، ولكن لم يتم فقد كل شيء. لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف والتحدث إلى الوكيل بشأن مشكلتك. ومرة أخرى ، من الضروري أن تظل هادئًا ومترابطًا ، فالخلافات العاطفية غير واردة بالطبع.
لا تنس أن هناك فترة 7 أيام لبدء عملية استرداد الأموال. في حالة انخفاض سعر العنصر بعد 7 أيام ، فإن رد الأموال الجزئي غير مؤهل.
طرق بديلة
بصرف النظر عن Amazon ، قد تتمكن من استرداد الأموال من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر سياسة حماية الأسعار الخاصة بهم. تحتاج إلى تقديم شكوى (لدى شركة بطاقة الائتمان ، وليس لدى أمازون) وطلب استرداد مبلغ تغيير السعر.
بشكل عام ، يعمل هذا مع عمليات الشراء عبر الإنترنت إذا انخفض السعر خلال فترة زمنية محددة (60 إلى 90 يومًا بعد الشراء). بهذه الطريقة تقوم شركة بطاقة الائتمان برد أموالك. من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا طلب استرداد كامل المبلغ من أمازون.
قم بإرجاع العنصر وشرائه مرة أخرى بالسعر المخفض. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا مع المبالغ المستردة بالكامل لأنك إذا فعلت ذلك مرات عديدة ، فقد تحظرك أمازون.
لماذا قامت أمازون بتغيير سياسة استرداد حماية الأسعار؟
لا يوجد بيان رسمي حول أسباب التغيير ، ولكن من الآمن افتراض أن العدد المتزايد من الطلبات هو أحد المذنبين. على سبيل المثال ، قد ترتفع العائدات الجزئية في حدود Cyber Monday أو Black Friday أو Prime Day.
بالإضافة إلى ذلك ، أبلغت الشركة عن بعض المشكلات في التعامل مع هذا النوع من المبالغ المستردة. علاوة على ذلك ، أساء بعض العملاء استخدام السياسة الليبرالية التي تطالب بعائدات غير مشروعة والتي بدورها تكلف أمازون فلساً واحداً.
كيفية تتبع أسعار أمازون
هناك عدد غير قليل من الأدوات وملحقات المتصفح التي تساعدك على مراقبة تقلبات الأسعار على Amazon. إنهم يوفرون الوقت الذي تقضيه في تعقب أفضل صفقة. ستتلقى أيضًا إشعارًا في اللحظة التي يتغير فيها السعر على العنصر الذي تهتم به.
فيني ، فيدي ، فيزا
على الرغم من حقيقة أن أمازون شددت سياسة الإرجاع ، فقد لا تزال هناك طريقة لاسترداد جزء من المبلغ. وإذا تم رفضك ، فهناك دائمًا خيار لتقديم طلب إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
ومع ذلك ، فمن الأفضل أن تنقذ نفسك من المتاعب وتتجنب عمليات الشراء الاندفاعية. خذ بعض الوقت لتتبع الأسعار والتسوق بمجرد أن تتعثر في صفقة.