كيفية تقديم شكوى إلى DoorDash

واحدة من أكبر وظائف خدمة العملاء في أي شركة هي الاستجابة للشكاوى. يجب أن تهدف الشركات إلى إرضاء العملاء ، وإذا لم تكن تقوم بعمل جيد ، فلا ينبغي للعميل الامتناع عن تقديم شكوى.

يمكن افتراض أن DoorDash لديها ثلاثة أنواع من العملاء ، الأشخاص الذين يقومون بالتوصيل إليهم ، وعمال التوصيل ، والتجار.

بغض النظر عن الأطراف الثلاثة التي تندرج تحتها ، فإن معرفة خيارات دعم DoorDash الخاصة بك أمر ضروري. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.

بريد إلكتروني على DoorDash

خيار دعم DoorDash الأكثر استخدامًا هو خيار البريد الإلكتروني. إذا لم تكن شكواك حساسة للوقت ويمكن أن تنتظر بضع ساعات (على الرغم من أنها عادة ما تكون أقل من ذلك) ، يجب عليك بالتأكيد إرسال بريد إلكتروني للشكوى إلى [email protected].

سيُطلب منك ملء نموذج أولاً. بمجرد إرسال النموذج وبعد مراجعته ، يجب على مسؤول DoorDash إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على مزيد من المعلومات.

تأكد من أنك محدد قدر الإمكان في مشكلتك لتجنب أي تكرار مضجر. كن مباشرًا ومحترمًا وصادقًا.

بطبيعة الحال ، يمكنك الاتصال بالدعم سواء كنت عميلاً أو داشر أو تاجرًا.

دردشة DoorDash الحية

الدردشة الحية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ونادرًا ما تكون أوقات الانتظار أطول من دقيقة. مع ذلك ، يجب استخدام خيار الدردشة المباشرة فقط للمشكلات الحساسة للوقت. إليك كيفية بدء محادثة DoorDash عبر الدردشة الحية مع دعم العملاء.

انتقل إلى help.doordash.com وانقر فوق محادثة العملاء أو مخطط داشر (من الواضح ، الأول إذا كنت عميلاً ، والأخير إذا كنت ساعيًا). هناك خيار ثالث يسمى دردشة التاجر، محجوزة لأصحاب المطاعم.

من المفترض أن ترى نافذة دردشة في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. إذا لم تنبثق النافذة ، فما عليك سوى اختيار ملف محادثة زر.

سيُطلب منك ملء نموذج. قم بإنهاء النموذج ، وحدد ابدأ الدردشة. يجب أن يتصل بك مسؤول دعم عملاء DoorDash المباشر في أقل من دقيقة.

رقم هاتف DoorDash

DoorDash هي خدمة قائمة على الإنترنت. مثل معظم الخدمات الأخرى المستندة إلى الإنترنت ، فإن هدفهم هو حل كل شيء عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أو عبر موقع الويب الخاص بهم أو عبر البريد الإلكتروني. هذا هو السبب في أن DoorDash لا تروج لرقم هاتفها - ولا يتم منحها الأولوية كقناة اتصال.

لا يزال ، خيار الاتصال الهاتفي موجود. نوصي باستخدام ميزة الدردشة المباشرة ، لأن هذه طريقة شخصية لحل المشكلة. ولكن إذا كنت تفضل القيام بالأشياء بالطريقة التقليدية ، عبر الهاتف ، يمكنك المضي قدمًا والاتصال.

على الرغم من أن رقم هاتف دعم عملاء DoorDash الرسمي ليس متاحًا بسهولة على صفحتهم الرئيسية ، إلا أن الانتقال إلى الصفحة التي تحتوي على رقم هاتفهم أمر سهل. فقط قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة الرئيسية وحدد ملف يساعد حلقة الوصل. سينقلك هذا إلى صفحة الدعم ، حيث ستجد رقم هاتف دعم عملاء DoorDash.

إذا كنت لا تريد عناء زيارة موقع الويب الخاص بهم ، فإليك رقم هاتفهم هنا: 855-973-1040.

رقم الهاتف هذا للعملاء ، Dashers ، وكذلك للتجار.

إذا كنت عامل توصيل ، فيمكنك الاتصال بالرقم 855-864-7626 للوصول إلى ممثل الشركة مباشرة. ليس من السهل العثور على رقم الهاتف هذا.

استمع إلى الإرشادات الآلية وقم بإجراء التحديدات المناسبة على لوحة مفاتيح هاتفك. لا تقلق. بمجرد تحديد خيار على الشاشة الأولية ، سيتم نقلك إلى ممثل دعم DoorDash المباشر.

مكاتب شركة DoorDash

زيارة مكاتب DoorDash هي الطريقة المباشرة للاتصال بالشركة. يقع مقرهم الرئيسي في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا 94107 ، في 303 2nd Street ، رقم الجناح 800. ومع ذلك ، هذا العنوان ليس مفتوحًا للجمهور. ليس الأمر كما لو أنه يمكنك الذهاب إلى مكاتبهم ، وطرق الباب ، وتوقع من ممثل دعم العملاء أن يصافحك ، ويدعوك إلى الداخل ، ويسألك ، "ما الذي يدور في ذهنك؟"

ومع ذلك ، يمكنك استخدام هذا العنوان لإرسالها بالبريد مع الأشياء التي تفضل عدم الاتصال بالإنترنت أو مع الحزم التي لا تتوافق مع الإنترنت. لا ترفع آمالك - فليس من المحتمل أن تتلقى ردًا.

بصفتك ساعيًا ، على الرغم من ذلك ، فمن المحتمل أن تتمكن من الوصول إلى مكاتب Dasher المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. تتميز هذه المكاتب بساعات العمل وأوقات الدعم وما إلى ذلك. يمكنك العثور على أقرب مكتب Dasher هنا.

صفحات تعليمات DoorDash

على الرغم من أنه لا يمكنك حقًا تقديم شكوى إلى صفحة تعليمات DoorDash ، فمن الأفضل غالبًا أن تتحقق من الإجابة التي قد تبحث عنها هنا. تقدم صفحات المساعدة في DoorDash المساعدة في التنقل في التطبيق وطلب الوجبات وحل خيارات الدفع واستكمال عمليات التسليم وإدارة حسابات Dasher وتحديث القوائم الخاصة بك كتاجر وما إلى ذلك.

قبل الانتقال إلى أي من خيارات الدعم المذكورة سابقًا ، تحقق من صفحات المساعدة لحل المشكلة المحتملة. سيوفر هذا وقتك ووقت دعم عملاء DoorDash.

دعم عملاء DoorDash

من الواضح أن هناك العديد من الطرق للاتصال بـ DoorDash لحل مشاكلك المحتملة. ومع ذلك ، بناءً على الإلحاح وتفضيلاتك ، يمكنك اختيار طرق مختلفة للاتصال بالشركة. ضع في اعتبارك طبيعة شكواك واختر الطريقة المناسبة للاتصال.

هل كان هذا من أي مساعدة؟ هل تمكنت من الاتصال بـ DoorDash بنجاح؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه ولا تتردد في مناقشة أي شيء يتعلق بـ DoorDash.