هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل صاحب العمل لا يرغب في إدراج أعماله على موقع Yelp. في بعض الأحيان ، يمكن للمتصيدين على الإنترنت أن يدمروا التصنيفات التي حصلوا عليها بشق الأنفس في غضون أيام. من ناحية أخرى ، ستؤدي الخدمة الرديئة باستمرار إلى دفع المزيد والمزيد من الأشخاص إلى ترك تعليقات سيئة.
لسوء الحظ ، لا يترك الكثير من العملاء الراضين تعليقاتهم مقارنة بالعملاء غير الراضين. يمكن أن يتسبب هذا في انخفاض كبير في قاعدة العملاء ، وهو ما - دعنا نواجه الأمر - لا يريده أحد.
في بعض الأحيان قد تجد عملك على Yelp لأن أحد المنافسين أرسله. إنها ممارسة شائعة هذه الأيام - اجعل معارضك تعرض أكثر حتى تتمكن من التخلص منها في الأماكن العامة.
ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة لإزالة عملك من Yelp؟ هل تقفز على الفرصة؟
هل يمكنك إزالة عملك من موقع Yelp؟
الحقيقة هي أن Yelp لا تحذف ملفات تعريف النشاط التجاري حتى بناءً على طلب أصحاب الأعمال.
حتى إذا تم إغلاق عملك ، فلن يزيل Yelp القائمة. كما تقول الشركة ؛ هذا لأنها ستظهر أن عملك مغلق في القائمة.
للإبلاغ عن إغلاق نشاط تجاري ، ستحتاج إلى القيام بذلك:
- قم بزيارة موقع Yelp وقم بتسجيل الدخول إلى حساب الأعمال الخاص بك.
- انقر فوق "تحرير".
- حدد الخيار الأنسب لعملك.
- قدم أي تفاصيل حول عملك وانقر على "إرسال التغييرات".
يمكنك أيضًا إخبار Yelp بأن عملك مغلق باستخدام تطبيق iOS و Android عن طريق تسجيل الدخول والضغط على أيقونة القائمة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى العليا. اضغط على خيار "تحرير الأعمال" وقم بالاختيارات المناسبة.
إذا كنت بصدد إعادة التصميم أو سيتم إغلاقك لفترة طويلة من الوقت ، يمكنك الإبلاغ عن إغلاق مؤقت. باستخدام نفس الطرق أعلاه ، حدد الخيار "مغلق مؤقتًا".
ملحوظة: على الرغم من أنه لا يمكنك حذف نشاطك التجاري نهائيًا ، إلا أن اتباع أي من الخطوات المذكورة أعلاه يعني أن نشاطك التجاري سيظهر في مستوى أدنى في نتائج البحث. بينما قد يستمر مستخدمو Yelp في العثور على النشاط التجاري ، إلا أنه لن يظهر في أعلى القائمة.
مع تشبث Yelp بسياسة "المعلومات هي مسألة سجل عام وقلق" ، من الصعب تخيلهم يطبقون ميزة الإزالة. علاوة على ذلك ، هذه هي الطريقة التي تجني بها الشركة الأموال.
كيف يعمل موقع Yelp؟
كما ذكرنا بإيجاز أعلاه ، يمكن للمستخدمين وأصحاب الأعمال إرسال قائمة إلى Yelp. هذا ، في معظم الحالات ، شيء عظيم. تشير التقديرات إلى أن ما يقرب من 92 مليون شخص يستخدمون Yelp كل شهر. لذلك ، فهو إعلان مجاني بشكل أساسي على افتراض أنه يمكنك الحصول على تقييمات جيدة.
يقدم Yelp الكثير من الأدوات المجانية التي يمكن لأصحاب الأعمال استخدامها لتحسين الملف الشخصي عن طريق إضافة المعلومات ذات الصلة ، وتقديم الصفقات والحجوزات ، والعمل بشكل أساسي مع Yelp لاكتساب المزيد من العملاء.
يقترح Yelp أنه حتى الشركات التي حصلت على تصنيف بنجمة واحدة يمكنها تغيير الأمور بالعقلية والتخطيط الصحيحين. هناك ما يكفي من قصص النجاح التي يمكنك قراءتها في العديد من المقالات حول الويب.
لا يزال الأمر يستحق المحاولة إذا كنت يائسًا
هذا لا يعني أنه لا يمكن أن تكون هناك ظروف خاصة قد تكون فيها Yelp مفيدة. يمكنك الاتصال بـ Yelp بعد أن طالبت بصفحة نشاطك التجاري. إذا كانت الظروف شديدة ، فقد يكون موقع Yelp على استعداد لإجراء استثناء.
ومع ذلك ، من الصعب تحديد ما ستترتب عليه هذه الظروف القصوى. في النهاية ، أفضل رهان لك هو التأكد من حصولك على أفضل التقييمات الممكنة.
لحسن الحظ ، لدى موقع Yelp إرشادات محتوى تحميك من التعليقات التشهيرية. يمكن أن يشمل ذلك ترك منافسيك لتعليقات سلبية ، أو لا يتعلق بتجربة العميل ، أو يتضمن محتوى غير لائق.
يمكنك الإبلاغ عن مراجعة للإزالة. يجوز لفريق Yelp إزالة المحتوى بناءً على إرشادات المحتوى المتوفرة هنا.
هل من الضروري؟
على الرغم من عدم وجود طريقة سهلة لحذف نشاط تجاري من Yelp ، إلا أن هناك بعض الطرق التي يمكن أن تنجح. ومع ذلك ، فإنها لن تعمل فقط لأي نشاط تجاري ولأي سبب من الأسباب ، لذلك ، في الغالب ، أنت عالق في تقييماتك ومراجعاتك.
إذا كان الأمر كذلك ، ألن يكون من الأفضل الاستسلام ومحاولة إنجاحه؟ بعد كل شيء ، تقدم Yelp الكثير من الأدوات والمساعدة لجميع أصحاب الأعمال الذين هم على استعداد للعمل في شراكة.
هناك أيضًا طريقة أكثر خصوصية لتلقي التعليقات السلبية. إذا كنت لا تريد أن يكون ملفك التجاري موحلًا ، يمكنك استخدام أداة TalkToTheManager من Yelp.
هذا يسمح للعملاء بإرسال ملاحظاتهم عبر الرسائل القصيرة. يمكنك أيضا الرد عليهم. لا تقلق ، لأن رقمك لن يكون متاحًا للجميع. والأفضل من ذلك ، ليس عليك الالتزام باستخدام هذا. يمكنك فقط تجربته لمدة شهر ومعرفة كيف ستسير الأمور قبل أن تقرر إنفاق أي أموال على تنفيذها.
شيء رائع آخر حول هذه الأداة هو أنها تحدث جميعًا في الوقت الفعلي. لذلك ، إذا أراد العميل تقديم شكوى ، فيمكنه القيام بذلك أثناء تواجده في الموقع. قد يمنحك هذا فرصة لإصلاح المشكلة قبل أن يغادر العميل ويفرغ حمله في ملف تعريف Yelp الخاص بك.
أسئلة مكررة
لقد بعت عملي. كيف يمكنني عدم المطالبة بالقائمة؟
أحد الأسئلة الشائعة هو كيفية إلغاء المطالبة بعملك على Yelp. إذا كنت قد بعتها أو نقلت الإدارة ، فيمكنك استخدام هذا الرابط للإبلاغ عن الانتقال إلى Yelp.
بالطبع ، يمكنك أيضًا نقل الملكية مباشرة إلى الشخص الجديد المسؤول باستخدام الإرشادات الموجودة على هذا الرابط.
كيف يمكنني المطالبة بعمل تجاري باعتباره لي؟
إذا كان نشاطك التجاري مدرجًا بالفعل وتريد المطالبة به ، فانتقل إلى صفحة Yelp Business وسجل الدخول. ثم انقر على الرابط "المطالبة بهذا النشاط التجاري". عند مطالبتك ببطاقة البيانات ، يمكنك تحديث ساعات العمل والمعلومات الأخرى ذات الصلة بعملائك.
كلمة أخيرة
لا توجد طريقة لإزالة نشاطك التجاري من Yelp بنفسك ، ولكن يمكنك طلب ذلك. للأسف ، نادرًا ما يتم قبول هذا الطلب بسبب سياسة Yelp وخطة تحقيق الدخل.
ما لم تكن لديك بعض الظروف الخاصة التي قد تتفوق على قوانين حرية المعلومات والمخاوف العامة ، فمن المحتمل أن تكون محظوظًا. الخبر السار هو أنه لا يزال بإمكانك تغيير عملك إذا توقفت عن القتال وبدأت في العمل باستخدام الأدوات التي يضعها Yelp تحت تصرفك.
بعد كل شيء ، بعيدًا عن إغلاق عملك أو استخدام Yelp ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله سوى محاولة تحقيق أقصى استفادة من المواقف السيئة.