Amazon Echo لن يتصل بشبكة Wi-Fi [إصلاحات سريعة]

يعد Amazon Echo جهازًا مدهشًا ومدمجًا مع آلاف الاستخدامات المختلفة. ولكن إذا كان لديك جهاز جديد غير متصل بشبكة Wi-Fi ، أو إذا توقف Echo الخاص بك ببساطة عن الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فإنه يصبح فجأة عديم الفائدة فعليًا.

بدون اتصال إنترنت يعمل ، لن تتحدث Amazon Echo أو تعالج الأوامر أو تقوم بدفق الوسائط نيابة عنك.

في كثير من الأحيان ، يمكن العثور على حل مشكلات Amazon Echo في استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وحلها ، وليس مشاكل Amazon Echo نفسها.

إنشاء صدى جديد تمامًا

إذا كنت قد تلقيت للتو جهاز Echo جديدًا ، فإن أول شيء تريد القيام به هو توصيله باتصال Wi-Fi حتى تتمكن من الاستمتاع به. إذا كنت ترغب في شراء واحدة ، فهي متوفرة على Amazon.

تعتمد Amazon Echo تمامًا على الإنترنت لتعمل بشكل صحيح ، لذا توقع أن يكون اتصالك بالإنترنت أو شبكة WiFi مكانًا للبحث إذا كان جهاز Echo الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح.

قبل أن تبدأ ، تأكد من توصيل جهاز Echo الخاص بك. قد لا يكون مشحونًا بالكامل ، ولا تريد أن يموت أثناء عملية الإعداد. انتظر حتى تتحول الحلقة الضوئية الموجودة أعلى جهاز Echo إلى اللون البرتقالي قبل المتابعة.

نظرًا لكونها واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا ، فإن التأكيد على أن الجهاز متصل بالكامل بمصدر طاقة يكون بالقرب من أعلى قائمة تحري الخلل وإصلاحه.

بعد ذلك ، انتقل إلى خطوات الاتصال بشبكة WiFi واستكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها:

1. افتح تطبيق Alexa على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي لتوصيل Echo بشبكتك اللاسلكية.
2. في الشاشة الرئيسية لتطبيق Alexa ، انقر فوق الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية اليسرى العليا. بعد ذلك ، انقر على "الإعدادات".

   

3. بعد ذلك ، انقر فوق "إعداد جهاز جديد" ضمن "أجهزة Alexa". اختر جهاز Echo الذي تتصل به بشبكة Wi-Fi: Echo أو Tap أو Dot.

   

4. بعد ذلك ، ستختار لغتك وتنقر على الزر الأزرق "متابعة".
5. في الشاشة التالية ، ستجري الإعداد لجهاز Echo الخاص بك وتنقر على الزر الأزرق "الاتصال بشبكة Wi-Fi". سيخبرك Echo عندما يكون جاهزًا ، وسترى أيضًا حلقة برتقالية من الضوء حول الجزء العلوي منه.
6. إذا لم يتغير ضوء Echo إلى اللون البرتقالي بعد فترة قصيرة ، فاضغط مع الاستمرار على زر "Action" (النقطة) على Echo لبضع ثوان. حررها عندما يتغير الضوء إلى اللون البرتقالي ، ثم انقر على "متابعة" في تطبيقك.
7. اختر شبكة Wi-Fi المطلوبة لتوصيل Echo بها. ثم أدخل كلمة مرورك لتلك الشبكة.

يجب أن يتصل Amazon Echo الآن بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ويخبرك بصوت مسموع عندما يكون الاتصال ناجحًا. يجب أن تكون الآن متصلاً بالإنترنت ومن الجيد أن تبدأ!

ماذا تفعل عندما يتعذر على Alexa الاتصال بالإنترنت؟

أول شيء تريد التحقق منه هو أن جهازك المحمول متصل بشكل صحيح بشبكة Wi-Fi التي تريد استخدامها. انتقل إلى "الإعدادات" على هاتفك أو اضغط مع الاستمرار على زر Wi-Fi في مركز التحكم بهاتفك لفتح خيارات Wi-Fi. تأكد من أنك متصل بشكل صحيح وحاول إعادة توصيل جهاز Echo من خلال تطبيق Alexa.

إذا كان الاتصال غير ناجح ، فتأكد من إدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل صحيح. نظرًا لأن كلمة المرور مخفية ، فمن السهل أن تخطئ في كتابة أحد الأحرف.

ما عليك سوى محاولة إعادة الاتصال وإعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك قبل تجربة أي من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. بالطبع ، تأكد من أن مفتاح CAP LOCK الخاص بك غير مشغول لأن جميع الأحرف الكبيرة هي على الأرجح السبب الأول الذي يجعل الناس يخطئون في كتابة كلمات المرور عدة مرات.

يمكنك أيضًا محاولة وضع هاتفك الذكي في وضع الطائرة ثم إعادة توصيله بشبكة wifi. يعتمد تطبيق Alexa في هاتفك على wifi لإعداد Echo بشكل صحيح ، لذا قد يؤدي إعادة توصيل الهاتف بشبكة wifi إلى حل المشكلة بسرعة.

إذا كنت تواجه مشكلات مع Echo Dot ، فراجع كيفية إصلاح جهاز تسجيل أخطاء Amazon Dot.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك أكثر من اتصال شبكة لاسلكية ، فحاول الاتصال باتصال آخر إذا استمرت المحاولات غير ناجحة في اتصال Wi-Fi الأولي.

لماذا لا يتصل My Echo DOT بشبكة WiFi؟

إذا رأيت حلقة برتقالية من الضوء حول الجزء العلوي من Amazon Echo في أي وقت بعد إجراء الإعداد الأولي ، فإنه يحاول إخبارك بشيء: إنه غير متصل بالإنترنت.

حتى إذا كنت متصلاً بشبكة WiFi ، فإن هذا لا يعني أن الاتصال بين الكبل أو مودم DSL والإنترنت يعمل.

سيحاول Echo إعادة الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بك وستحاول شبكة WiFi إعادة الاتصال بالإنترنت ، ولكنها قد لا تنجح.

لاستعادة اتصال Wi-Fi بين Amazon Echo والإنترنت ، ستحتاج إلى إعادة إنشاء اتصال.

ضع في اعتبارك أنك تستخدم تطبيق Alexa لإعداد جهاز Echo الخاص بك ، لذا إذا لم يكن هاتفك متصلاً بشبكة wifi ، فلن يعرف جهاز Alexa مكان الاتصال به. تأكد من تشغيل wifi وتوصيله بهاتفك.

ما الذي يمكن أن يكون سببًا في حدوث هذه المشكلات مع اتصالات Amazon Echo والاتصال اللاسلكي؟ أدناه ، سنلقي نظرة على المشكلات المحتملة ، بالإضافة إلى الطرق السهلة لحلها.

الحلول الممكنة الأخرى لمشاكل اتصال الصدى

إذا كان جهاز Echo الخاص بك غير متصل بالإنترنت أو غير متصل بشبكة WiFI. يكون اتصال WiFi بين جهاز Echo والمودم أو جهاز التوجيه ، بينما يكون اتصال الإنترنت بين المودم والإنترنت.

اتبع هذه الخطوات بالترتيب حتى يتم إعادة الاتصال.

1. تحقق للتأكد من توصيل جهاز التوجيه الخاص بك وتوصيله بالإنترنت. هل يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi والوصول إلى الإنترنت من جهاز آخر؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك. افصل كلا الجهازين ، وانتظر 15 ثانية ، ثم أعد توصيلهما.

   

2. إذا لم يفلح ذلك ، فجرب نفس الشيء مع Echo. قم بإيقاف تشغيله تمامًا باستخدام زر الطاقة ، وانتظر 15 ثانية ، ثم أعد تشغيله. انتظر دقيقة لمعرفة ما إذا كان سيتم إعادة الاتصال بالإنترنت تلقائيًا.
3. ألا يوجد اتصال حتى الآن؟ لا تشعر بالإحباط - ربما تكون قد حفظت كلمة المرور اللاسلكية في حسابك على Amazon عند إعداد Echo لأول مرة. إذا قمت مؤخرًا بتغيير كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك ، فلن يتمكن Echo من الاتصال. ما عليك سوى فتح تطبيق Alexa وتحديث كلمة المرور وإعادة الاتصال تلقائيًا.
4. إذا كنت تستخدم مودم ثنائي النطاق ، فقد يكون لديك شبكتا Wi-Fi تم إعدادهما. تم تحسين الترددين لاستخدامات مختلفة. يوفر التردد 5 جيجاهرتز اتصالاً أكثر استقرارًا ، بينما يعد التردد 2.4 جيجا هرتز أفضل للأجهزة الموجودة على مسافة أبعد. حاول التبديل إلى الشبكة الأخرى لمعرفة ما إذا كان Echo سيتصل أم لا.
5. تحقق للتأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك لا يحظر الجهاز. لن تسمح العديد من أجهزة التوجيه لأي جهاز جديد بالانضمام لأغراض أمنية. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من أن Echo لديه إذن للانضمام.
6. هل ما زالت لا تعمل؟ حاول إعادة ضبط موضع الصدى الخاص بك. أولاً ، أبعده عن أي أجهزة لاسلكية يمكن أن تتداخل مع إشاراته. ثم حركه لأعلى ، مثل أعلى قطعة أثاث ، لتجنب التداخل. أخيرًا ، يمكن أن يكون Echo بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه اللاسلكي (على بعد 30 قدمًا مثاليًا) ، أو في جزء من منزلك حيث الإشارة ليست قوية بشكل خاص. حاول نقل Echo إلى موقع أفضل ، مثل بجوار جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك. نصيحة: بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على موسع لاسلكي لتوسيع نطاق جهاز التوجيه الخاص بك.

كيف أقوم بإعادة تعيين Alexa إلى إعدادات المصنع الافتراضية؟

عندما يفشل كل شيء آخر ، يمكنك إعادة تعيين Amazon Echo إلى إعدادات المصنع الخاصة به. إنه يحل الكثير من المشكلات ، لذلك هناك سبب لكونه طريقة مجربة وحقيقية لإصلاح المشكلات الفنية.

تختلف عملية إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع الافتراضية بالنسبة للجيل الأول والجيل الثاني من أجهزة الصدى.

بالنسبة للجيل الأول من Echo ، قم بإعادة الضبط باتباع الخطوات التالية:

1. باستخدام عنصر رفيع ، مثل مشبك الورق ، للضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط الموجود في الجزء السفلي من الجهاز. ستتحول الحلقة الضوئية الموجودة أعلى جهاز Echo إلى اللون البرتقالي ، ثم الأزرق.
2. حرر الزر ، وسوف ينطفئ الضوء ، ثم البرتقالي. الآن ، اتبع العملية الموضحة أعلاه لإعداد اتصال Wi-Fi من البداية.

بالنسبة للجيل الثاني من Echo ، قم بإعادة الضبط باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زري "خفض مستوى الصوت" و "إيقاف تشغيل الميكروفون". سيتحول الضوء إلى اللون البرتقالي لمدة 20 ثانية تقريبًا ، ثم يتحول إلى اللون الأزرق.
2. حرر الزر ، وسوف ينطفئ الضوء ، ثم البرتقالي. الآن ، اتبع العملية الموضحة أعلاه لإعداد اتصال Wi-Fi من البداية.

وبالنسبة إلى أجهزة Echo من الجيل الثالث ، يمكنك إعادة الضبط باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على عمل لمدة 30 ثانية تقريبًا أو حتى تومض الحلقة الضوئية باللون البرتقالي ، ثم تنطفئ.
2. ثم انتظر فقط حتى يتم تشغيل حلقة الضوء مرة أخرى ثم تتحول إلى اللون الأزرق.
3. أخيرًا ، ستتحول حلقة الضوء إلى اللون البرتقالي مرة أخرى وسيدخل Echo في وضع الإعداد.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في توصيل Amazon Echo بشبكة wifi ، فيمكنك الاتصال بـ Amazon للحصول على مزيد من المساعدة.

أسئلة مكررة

مشاكل الاتصال مع Echo ليست ممتعة. عندما لا تعمل Alexa بشكل صحيح ، فمن السهل أن تشعر بالإحباط. في هذا القسم ، أضفنا المزيد من الأسئلة لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من جهاز Echo الخاص بك.

هل تقدم أمازون ضمانًا لأجهزة الصدى؟

بافتراض وجود خطأ ما بجهاز Echo الخاص بك ، فإن Amazon تقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد. إذا كنت لا تزال في فترة الضمان لمدة عام واحد ، فيمكنك زيارة هذا الموقع للحصول على مزيد من المعلومات حول تقديم مطالبة.

طالما أن جهاز Echo الخاص بك لم يكن نموذجًا مجددًا ولا يحتوي على أي ضرر مادي ، فلن يمثل تقديم مطالبة لجهاز بديل مشكلة.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان جهاز Echo الخاص بي متصلاً بشبكة wifi؟

عندما تقول "Alexa" أو كلمة الاستيقاظ الخاصة بك ، يجب أن تضيء Alexa باللون الأزرق وتستجيب لك. إذا رأيت حلقة ضوء برتقالية أو أرجوانية ، فهي تواجه مشكلات في تنفيذ المهام التي من المحتمل أن تكون مرتبطة باتصالك بالإنترنت.