Netflix هي إحدى خدمات البث الأكثر شيوعًا للأفلام والبرامج التلفزيونية المتميزة ، حيث تقدم آلاف الساعات من المحتوى في متناول يدك. بالطبع ، إنها ليست خدمة مثالية. على الرغم من أن Netflix رائع لقضاء ليلة جمعة في الداخل أو عندما تتطلع إلى قضاء الوقت ، فلا بد أن تكون هناك بعض المشكلات مع Netflix التي تجعلك تفكر في طلب استرداد الأموال.
إن انقطاع الخدمة هو أكبر مشكلة - Netflix ليست محصنة ضدهم ، ويمكن أن يؤدي انقطاع الخدمة في عطلة نهاية الأسبوع أو في أحد ليالي الأسبوع إلى تدمير خططك في المساء. إذن ، هل تعيد Netflix المبالغ المستردة؟ هل يستحق السؤال أم أنك ستجد نفسك تضيع الوقت؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.
الحصول على أقصى استفادة من أموالك
لسوء الحظ ، بعد النظر في شروط خدمة الاشتراك في Netflix ، أصبح من الواضح أن Netflix لن تعيد لك أموالك. أفضل ما يمكنك فعله هو إلغاء خدمتك ، مما سيسمح لك باستخدام Netflix حتى انتهاء فترة الفوترة الخاصة بك. إليك ما يجب أن تقوله شروط الخدمة الفعلية لـ Netflix:
3.3 إلغاء. يمكنك إلغاء عضوية Netflix الخاصة بك في أي وقت ، وستستمر في الوصول إلى خدمة Netflix حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، المدفوعات غير قابلة للاسترداد ولا نقدم المبالغ المستردة أو الاعتمادات لأي فترات عضوية جزئية أو محتوى Netflix غير مراقب.
لا يثبط عزيمتك ، ولكن إذا رأيت عدة رسوم أو رسوم بعد إلغاء حسابك ، فاتصل بدعم Netflix حتى يتمكنوا من التحقيق في هذه الرسوم بشكل أكبر.
من أين أتت الرسوم الإضافية؟
قبل الاتصال بالدعم بخصوص الرسوم التي تعرف أنها غير مشروعة ، سيطلب منك Netflix التفكير في بعض الأشياء:
- تفويض: عندما تقوم بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني من Netflix ، فسيقومون بتفويض بطاقتك مقابل مبلغ اشتراكك (هذا أمر شائع جدًا وهو غير ضار نسبيًا بافتراض أن لديك المال اللازم لتغطيته في حسابك). إذا قمت بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني ورأيت رسومًا ، فلا تقلق. ستختفي الرسوم في غضون أيام قليلة.
- حسابات متعددة: إذا كان لديك أكثر من حساب Netflix (قمت بالتسجيل باستخدام عناوين بريد إلكتروني متعددة) ، فقد ترى رسومًا إضافية. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي الانتقال إلى حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك واستخدام شريط البحث للعثور على أي اتصالات Netflix.
- أعاد تشغيل حسابك: سيتحقق Netflix لمعرفة ما إذا قمت بطريقة ما بإعادة تشغيل حسابك عن طريق الخطأ.
- تاريخ الإلغاء: إذا ألغيت حسابك ، ولكنك لا تزال تدفع رسوم الاشتراك ، فضع في اعتبارك أنك ربما ألغيت حسابك في بداية دورة فاتورتك. قد يستغرق ظهور الرسوم بضعة أيام.
إذا لم تنطبق عليك أي من السيناريوهات المذكورة أعلاه ، فاتصل بـ Netflix للحصول على مزيد من الدعم.
كيفية إلغاء Netflix
إذا لم يعد Netflix يفعل ذلك نيابةً عنك ، فمن السهل الإلغاء والانتقال إلى شيء آخر. تعد Netflix واحدة من الشركات القليلة التي تسهل التحكم في حسابك وإلغائه وعدم إخفائه بعمق في صفحة حسابك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة الحساب الخاص بك باستخدام الرمز الخاص بك في الجزء العلوي الأيمن.
- حدد زر إلغاء العضوية ضمن العضوية والفواتير.
- حدد المربع الأزرق "إنهاء الإلغاء" في الصفحة التالية.
هذا هو.
إذا كنت لا ترى الزر "إلغاء العضوية" على صفحة حسابك ، فربما تكون قد حصلت على حساب Netflix الخاص بك من خلال خدمة أخرى. يمكن أن يكون iTunes أو Google Play أو أي شيء آخر. يجب عليك إلقاء نظرة على كشف حسابك المصرفي أو خدمات الاشتراك الأخرى التي تستخدمها لمعرفة مكان الدفع مقابل Netflix. ستحتاج بعد ذلك إلى استخدام هذا الحساب المحلي لإلغائه.
كلفني Netflix بعد فترة تجريبية مجانية
ماذا يحدث إذا تم محاسبتك بمجرد انتهاء الفترة التجريبية المجانية؟ هل يمكنك استرداد المبلغ بعد ذلك؟ الجواب لا. الأمر متروك لك لإلغاء عضويتك قبل نهاية الفترة التجريبية المجانية إذا كنت لا تريد الدفع. لديك 30 يومًا من المحتوى المجاني للاستمتاع به قبل أن تضطر إلى دفع عشرة سنتات ، والأمر متروك لك لتعيين تذكير أو تذكر الإلغاء قبل انقضاء هذا الوقت.
تقوم Netflix بالشحن لي بعد الإلغاء
Netflix جيد ولكنه ليس كلي القدرة. تحدث الأخطاء ومما رأيته ، فإن الشركة جيدة جدًا في تصحيح الأمور. قبل الاتصال بهم لتصحيح وضعك ، من المفيد جمع كل الحقائق وتقديم حالتك مرة واحدة. إذا رأيت رسومًا بعد الإلغاء ، فتأكد من إلغاء حسابك بشكل صحيح. تأكد من عدم وجود أي شخص آخر لديه معلومات تسجيل دخول وأنك قمت بإزالة بطاقتك (بطاقاتك) كوسيلة للدفع.
إذا رأيت رسومًا على حساب Netflix الخاص بك أثناء الإصدار التجريبي المجاني ، فمن المرجح أن يكون ذلك بمثابة فحص تفويض بدلاً من تحصيل رسوم. تُجري Netflix رسومًا اختبارية للتأكد من أن طريقة الدفع شرعية. هذا يضمن حصولهم على أموالهم عندما يحين الوقت. قد تبدو شحنة لكنها ليست كذلك. تحقق قبل الاتصال بـ Netflix حيث يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت!
التواصل مع Netflix
مرة أخرى ، على عكس الخدمات الأخرى ، تسهل Netflix الاتصال بهم. لديهم حتى رقم مجاني يمكنك الاتصال بهم. إنه 888-638-3549 من داخل الولايات المتحدة. يمكنك أيضًا الدردشة الحية باستخدام هذا الرابط. اعتمادًا على الوقت من اليوم ، من المحتمل أن يكون هناك انتظار حتى يصل إليك الوكيل. يبدو أن متوسط وقت الانتظار حوالي 10-12 دقيقة للساعات العادية. تعمل خدمة عملاء Netflix على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا يجب أن تكون دائمًا قادرًا على الاتصال بشخص ما في أي وقت.
لا تقدم Netflix المبالغ المستردة في معظم الحالات. لا توجد خدمة اشتراك أعرفها تفعل ذلك. أنت تدفع مقابل الفترة ، وتحتفظ بحق الوصول لتلك الفترة ثم لا تدفع أكثر. بمجرد انتهاء فترة الفوترة ، تفقد الوصول. إنه نظام بسيط وعلى الرغم من أنه قد لا يقدم إمكانية استرداد الأموال ، إلا أنه يبدو عادلاً.
إذا نسيت إلغاء عضويتك أو واجهت عدم القدرة على الاستمتاع بالخدمة ، فمن المحتمل ألا تسترد أموالك. إذا تم اختراق حساب Netflix الخاص بك ، فقد تكون هناك خيارات لاسترداد الأموال باستخدام نفس خيارات الدعم المذكورة أعلاه.